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客服中心友善服務：
門市據點及客服專線查詢：
遠傳電信 - 「聽障友善答鈴」申請說明
一、方案說明
- 1. 申請地點：全省直營門市及客服中心
- 2. 適用對象：遠傳電信月租型及預付卡門號，需持有相關證明文件之用戶
二、收費標準
- 1. 免收取來電答鈴月租費，並提供聽障用戶專屬來電答鈴。
- 2. 若需下載其他答鈴歌曲，則比照網頁公告之答鈴收費計價。
三、聽障友善答鈴內容
- 鈴聲代碼：222222
- 鈴聲內容：遠傳電信您好，此門號目前為聽障人士使用，不方便接聽，請您改用簡訊或其他通訊方式聯繫，謝謝您。
- 高齡年長者服務
遠傳電信客服中心秉持「專業關懷，視客如親，貼心服務」，對於不便使用語音自助服務的高齡長者，以遠傳門號撥打888或99888 (MVPN)專線，全天候提供直通專人服務。讓每次互動都能感受到遠傳的真摯與溫暖。 - 聽語障者服務
遠傳客服中心讓聽語障者在溝通上感受到更貼心的服務，特別設置 智能文字客服愛瑪。享受無障礙的溝通與服務體驗。 - 國外漫遊服務專線
為了用戶在國外漫遊時，能夠享有更便捷的服務，遠傳電信特別提供國外漫遊服務專線 國外手機直撥 +886-936-010-888 (遠傳漫遊門號直撥免費；非遠傳門號撥打需付費)。
無論您在世界的哪個角落，遇到任何漫遊相關問題，都可以透過此專線獲得即時協助。